Ofte stillede spørgsmål

Ja! Vi sender alle ordre på 899,- eller mere gratis og forsikret med GLS. Hvis du bestiller inden kl 14:00, så bliver pakken afsendt samme dag. Vi oplever at ordre når frem inden for 1-3 hverdage.

Vi tilbyder alle vores kunder en 30 dages fortrydelsesret, hvilket betyder, at hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med dit køb, kan du returnere produktet inden for de første 30 dage og få fuld refusion. Vi stræber efter at gøre din oplevelse med vores produkt så problemfri som muligt.

I korte træk tager vi kun produkter retur, hvis produktet (alle dele) og emballagen stadig er intakt. Læs meget mere om dette i vores returneringspolitik.

Hvis du ønsker at returnere din ordre skal det ske senest 30 dage efter ordren er leveret.

Du starter returneringsprocessen ved at sende en mail til info@lumencph.dk med emnelinjen "Returnering [DIT ORDRE NR.]" og din besked.

Oftest inden for 1-3 hverdage. Hvis du bestiller inden 14:00 afsendes din ordre oftest samme dag og ankommer dagen efter.

Ja! Alle gateways (betalingsmuligheder) er krypteret og sikret. Vi benytter os af PensoPay som er en kendt dansk udbyder af betalings gateways. Denne løsning bruges også af af de fleste, kendte danske webshops.

Vi tilbyder betaling via kredit- og debit kort, mobilepay, google pay, apple pay og Paypal.

Hvis du har yderligere spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os på info@lumencph.dk. Vi stræber efter at svare hurtigt og er her for at hjælpe med alle dine spørgsmål, så du kan føle dig tryg ved at handle med os.